Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného v predajni alebo e-shope spoločnosti Stavebniny Dom s.r.o.

1. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe. Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru, ak osobitný predpis neustanovuje inak. Pri tovare s vyznačenou dobou použiteľnosti (suché zmesi, farby, tmely) záruka končí uplynutím tejto doby.

2. Kde a ako reklamovať

Reklamáciu môžete uplatniť osobne v predajni na Zlatovskej 2211/14 v Trenčíne, e-mailom na [email protected] alebo zaslaním tovaru na adresu predajne. Uveďte popis vady, číslo dokladu a kontaktné údaje. Priložte fotografie, ak je to možné.

Predávajúci vydá potvrdenie o uplatnení reklamácie a o jej vybavení. Ak je reklamácia uplatnená elektronicky, potvrdenie doručíme e-mailom.

3. Lehoty a spôsob vybavenia

Reklamáciu vybavíme bezodkladne, v zložitých prípadoch najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Kupujúci má podľa povahy vady právo na odstránenie vady, výmenu tovaru, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

Ak reklamáciu zamietneme, v písomnom zdôvodnení uvedieme, komu môže kupujúci zaslať tovar na odborné posúdenie.

4. Na čo sa záruka nevzťahuje

Na vady spôsobené nesprávnym skladovaním (navlhnutie suchých zmesí, zamrznutie farieb na vodnej báze), spracovaním v rozpore s technickým listom výrobcu, mechanickým poškodením alebo bežným opotrebením.

Rozdiely v odtieni medzi rôznymi výrobnými šaržami nie sú vadou. Pri väčších plochách odporúčame nakúpiť celé potrebné množstvo naraz.